Pohjoisen Polkujen maksumuurit ovat palanneet takaisin voimaan. Muurit olivat alhaalla uudistukseen liittyvien teknisten haasteiden takia.
Käyttäjätilien uudistuspäivitys vaati asiakkaita kirjautumaan ja jakamaan lukuoikeudet uudelleen.
Mikäli uudelleenkirjautumista ei ole vielä tehnyt, samat ohjeet ovat yhä voimassa. Oheisesta linkistä pääset katsomaan video-ohjeet kirjautumiseen.
Kaleva Median digitaalisen liiketoiminnan päällikkö Mika Ylilehto kertoo, että asiakkailla on ollut ongelmia muun muassa asiakasnumeron ja sähköpostiosoitteen yhdistämisessä.
Asiaan on tehty helpotuksia.
– Tunnus on saattanut olla toisella sähköpostiosoitteella, jota asiakas ei enää muista. Jos asiakastiedot muuten täsmäävät, asiakasnumeroon kytketty sähköposti tulee osittain näkyviin siten, että asiakas sen tunnistaa, Ylilehto kertoo.
Samalla asiakasnumeron voi halutessaan vaihtaa toiseen sähköpostiosoitteeseen.
Jos salasanan vaihtamiseen on tarvetta, ohjeet siihen löydät täältä.
Tilausten jakamista saman talouden kesken on myös helpotettu. Täältä saat video-ohjeet lukuoikeuden jakamiseen. Jaetun lukuoikeuden hyväksyminen puolestaan tapahtuu oheisessa linkissä kuvatulla tavalla.
Ylilehto painottaa, että kirjautumisen aiemmin estäneet ongelmat on nyt korjattu.
– Tiedossamme ei ole enää sellaisia teknisiä ongelmia, ettei kirjautuminen ja lukuoikeuksien jako onnistuisi ohjeiden mukaisesti.
Video-ohje sisäänkirjautumiseen: https://asiakaspalvelu.kalevamedia.fi/digi-haltuun/#video-ohjeet-kirjautuminen
Näin vaihdat salasanasi: https://asiakaspalvelu.kalevamedia.fi/digi-haltuun/#video-ohjeet-salasana
Näin jaat lukuoikeuden: https://asiakaspalvelu.kalevamedia.fi/digi-haltuun/#video-ohjeet-lukuoikeus-jako
Näin hyväksyt jaetun lukuoikeuden: https://asiakaspalvelu.kalevamedia.fi/digi-haltuun/#video-ohjeet-lukuoikeus-vastaanotto