Kaikkien Kaleva Median lehtien tilaajien on kirjauduttava uudelleen omalle tililleen lehtien verkkosivuilla.
Ilman uudelleenkirjautumista verkon tilaajasisältöjä ei pääse lukemaan.
Uudelleenkirjautuminen liittyy Kaleva Median käyttäjätilien uudistukseen. Sen myötä esimerkiksi omien tietojen muokkaus on sujuvampaa.
Kirjautumisissa ilmeni perjantain aikana ongelmia, joiden vuoksi maksumuurit on poistettu viikonlopun ajaksi. Näin sisällöt ovat kaikkien vapaasti luettavissa.
Uudistuksen myötä erityisesti asiakkaiden tietoturva ottaa askeleen parempaan suuntaan.
– Omalta tililtä pystyy muun muassa katsomaan, millaisilla selaimilla ja käyttöjärjestelmillä tiliä käytetään, Kaleva Median digitaalisen liiketoiminnan päällikkö Mika Ylilehto kertoo.
Asiakkaat pystyvät tekemään muun muassa peruutukset, osoitteenmuutokset ja jakelunkeskeytykset omilta tileiltään. Tililtä näkee myös avoimet laskut. Maksu tapahtuu entiseen malliin muiden kanavien kautta, käyttäjätililtä laskuja ei pysty hoitamaan.
– Yhteenvetona uudistuksen jälkeen asiakkuuden oma-aloitteinen ja -ehtoinen hoito on helpompaa, Ylilehto summaa.
Uudistus vaikuttaa myös tilauksen jakamiseen samassa taloudessa asuvien ihmisten kesken. Samassa taloudessa tiliä saa käyttää kolme henkilöä.
Uudistus ei vaikuta Pohjoisen Polkujen verkkosivujen käyttöön millään tavalla.
– Ainoastaan kirjautuminen ja lukuoikeuksien jakaminen pitää hoitaa uudestaan.
Kirjautumaan pääsee selaimessa tilaamansa lehden verkkosivun ylävalikon kautta. Uutta käyttäjätunnusta tai salasanaa ei kuitenkaan tarvitse luoda, vaan vanhat tunnukset toimivat kuten ennenkin.
Lisätietoa uudistuksesta sekä apua uudelleenkirjautumiseen saat verkko-osoitteesta kalevamedia.fi/uudistus. Ongelmatilanteessa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Ohjeet uudelleenkirjautumiseen löydät täältä.
Yksi kirjautumisen haaste korjattiin perjantaina
Uudistuksen jälkeen osalla asiakkaista on ollut ongelmia kirjautumisessa, minkä vuoksi asiakaspalvelu on ollut perjantain aikana ruuhkautunut.
Ongelmia kirjautumiseen toi aiemmin se, että järjestelmä vaati sähköpostin merkitsemistä täsmälleen kuten se on tilausjärjestelmässä. Tällöin poikkeukset isoissa ja pienissä kirjaimissa aiheuttivat ongelmia ja sen, ettei uutta salasanaa pyydettäessä salasananvaihtoviestiä ole tullut sähköpostiin ollenkaan.
Perjantaina päivällä tämä ongelma on korjattu, eikä kirjainten koolla ole enää merkitystä kunhan sähköpostiosoite on muutoin kirjoitettu oikein.
Mikäli aiemmin kirjautuminen on pysähtynyt tähän ongelmaan, kirjautuminen voi nyt onnistua yrittämällä uudestaan.
Salasanan voi vaihtaa tästä linkistä: https://oma.kalevamedia.fi/vaihda-salasana
Kirjautumisessa saattaa vielä esiintyä myös muista syistä johtuvia ongelmia.